Descarrega’t el tríptic de presentació de la Seu electrònica
Servei d’Assistència en l’ús dels mitjans de relació telemàtica
La seu electrònica és el portal web on la ciutadania pot
exercir el seu dret d'accés electrònic a la informació, als serveis i als tràmits
de l’Administració pública. Per tant,
la seu electrònica, a més de publicar tota la informació rellevant de l'Administració pública, recull els tràmits i les gestions
que es poden fer per Internet, sense haver de desplaçar-se fins a
l’Ajuntament.
La posada en funcionament de la seu electrònica de l’Ajuntament de Mollet del Vallès s’aprova per Decret d'Alcaldia de data 18 de gener de 2013.
Aquesta seu electrònica és titularitat de l’Ajuntament de Mollet del Vallès, ens que garanteix la veracitat, la integritat i l'actualització de
la informació i dels serveis als quals es pot accedir.
La identificació de la seu electrònica es fa mitjançant un sistema
de signatura electrònica basat en un certificat digital de dispositiu segur.
Podeu trobar més informació en l’apartat
Sistema de verificació de la seu.
Podeu accedir als serveis i tràmits de la seu electrònica de dues maneres:
Segons la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica, un certificat electrònic és
un document electrònic signat digitalment per un prestador de serveis de certificació que
vincula unes dades de verificació de signatura (clau pública) a una persona signant, i confirma, així
la seva identitat en el món electrònic. Per tant, permet identificar electrònicament una persona a Internet.
Es tracta d’un fitxer electrònic que es pot emmagatzemar de formes múltiples, com per exemple al navegador de l'ordinador mateix, en una
memòria USB, en un CD o bé en un xip integrat en una targeta com és el cas del DNI electrònic.
Un certificat digital ofereix tres funcionalitats principals:
Serveix per signar electrònicament un document a partir de les dades contingudes en un certificat digital.
La signatura electrònica és una acció voluntària i identificadora de la persona que signa. Qui
signa un document certifica la identitat de l'autor/a, i n'aprova el contingut. D’aquesta manera sempre es
pot comprovar que el document signat no ha estat modificat després d'haver-lo signat.
Per poder signar electrònicament, és necessari disposar d'un certificat digital. La relació
entre certificat digital i signatura electrònica és semblant a la que hi ha entre un DNI i el
fet de signar a mà.
El funcionament de la signatura electrònica està basat en una clau pública i una clau privada.
Tant l’emissor com el receptor tenen un parell de claus: una es fa servir per xifrar i l'altra per desxifrar.
Una de les claus es manté en secret (clau privada) i l'altra es posa a disposició del públic
(clau pública). En concret, el procediment de signatura electrònica consisteix en:
La signatura avançada és una signatura electrònica que ha estat generada per mitjans que la persona que signa pot mantenir sota el seu control i que, per tant, una altra persona no pot reproduir sense una diligència per part de qui signa. Serveix per identificar la persona signant i donar prova de la integritat del document.
La signatura reconeguda és una signatura electrònica avançada que compleix els requeriments següents:
Els navegadors i molts programaris de tractament de documents fan aquesta comprovació de manera automàtica. Un procés informàtic compara la signatura rebuda amb el resum criptogràfic del missatge, i només si coincideixen totalment s’accepta la signatura com a vàlida. El receptor del missatge és qui decideix si confiar en l'autoritat de certificació (CA) emissora del certificat amb el qual s'ha signat el missatge. Aquestes CA són les que solucionen l'únic punt feble que tenen els sistemes basats en criptografia de clau pública: garantir que el certificat ha estat lliurat a la persona que consta com a signatària del document.
La carpeta ciutadana és l’espai privat del web on cada persona usuària pot consultar en línia els expedients i dades que
gestiona l’Ajuntament, veure en quin estat es troben i aportar les modificacions que calgui.
Es tracta d'un canal segur, que garanteix que cap persona no autoritzada pugui accedir a les dades o modificar-les.
La carpeta ciutadana proporciona els avantatges següents:
La notificació electrònica és una notificació que es practica per mitjans electrònics, sempre que
la persona interessada hagi assenyalat aquest mitjà com a preferent o expressi el seu consentiment per utilitzar-lo,
en qualsevol dels procediments administratius tramitats amb l’Ajuntament. La notificació electrònica és un sistema
ràpid i eficaç que permet agilitzar les comunicacions entre l’Ajuntament i la ciutadania, i la notificació
en paper per correu postal, redueix costos i terminis de resolució. Consulteu les condicions del servei de comunicacions i notificacions electròniques
aquí.
L’acceptació de les persones interessades pot tenir caràcter general, per a tots els tràmits que les relacionin amb
l’Ajuntament, o per a un o diversos tràmits, segons el que hagin indicat. Aquesta autorització es pot fer en el mateix
moment de la sol·licitud d’inici de qualsevol procediment i cal que es faciliti una adreça de correu electrònic
que compleixi els requisits legalment previstos. Les persones sol·licitants disposen d'un tràmit que permet autoritzar la notificació electrònica
per a totes les gestions que fan amb l'Ajuntament o només per a algunes de concretes.
Des del moment del dipòsit de la notificació es disposa de 10 dies naturals per accedir a la notificació
electrònica. Si transcorre el termini de 10 dies no s’ha accedit a la notificació, aquesta s’entén rebutjada i l’acte
es dóna per notificat.
Estat d'una notificació
Els estats en què es pot trobar una notificació electrònica són:
L'objectiu del servei de verificació de documents impresos de manera segura és la comprovació de les signatures electròniques dels
documents, de manera que qualsevol persona pugui verificar-ne l'autenticitat i integritat.
El servei de verificació de documents dóna resposta al dret de la ciutadania d'obtenir còpies en paper o format electrònic dels
documents electrònics involucrats en els procediments que faci amb l’Ajuntament. Aquesta còpia serveix per presentar-la de manera física
en el cas que es requereixi, ja que està dotada del codi segur de verificació (CSV).
El CSV és una clau segura originada mitjançant un algoritme matemàtic que combina lletres i números i que associa de forma inequívoca
a cada document imprimible el seu original electrònic. D’aquesta manera, si s’hagués de presentar el document imprès davant una tercera persona, aquesta hauria
d'acceptar-lo com a vàlid, atesa la corresponent associació amb el document electrònic original.
Aquesta funcionalitat també és especialment útil quan la persona interessada ha imprès el document electrònic i el presenta en un organisme de l'
Administració pública, de manera que aquest organisme pot comprovar la veracitat de la documentació presentada i el fet que no ha estat alterada.
Qualsevol persona que necessiti comprovar la validesa d’un document en paper amb CSV, pot fer-ho accedint des del menú de la pàgina principal de la seu
electrònica a Verficació de documents electrònics.
L’aplicació requerirà llavors la combinació de números i lletres que formen el codi CSV que acompanya al document, i tornarà
el document electrònic equivalent amb les firmes electròniques incorporades.
L'article 26.1 de la Llei 11/2007, de 22 de juny, d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, assenyala que "els registres electrònics
es regiran a l'efecte de còmput dels terminis imputables tant als interessats com a les administracions públiques per la data i hora oficial de la seu electrònica
d'accés, que haurà de disposar de les mesures de seguretat necessàries per garantir la seva integritat i haurà de figurar visible".
A més, l’article 6.2 j) del Reial Decret 1671/2009, de 6 de novembre, de desenvolupament parcial de la Llei 11/2007, indica que la seu electrònica ha d'oferir el servei
d’indicar la data i la hora oficial als efectes previstos en l’article 26.1, de l'esmentada Llei 11/2007.
En compliment d'aquestes disposicions, s'ofereix la data i hora oficial de la seu electrònica de l'Ajuntament de Mollet del Vallès a la part superior dreta.
Aquesta hora oficial, seguint allò indicat en l’article 15.2 del Reial Decret 4/2010, de 8 de gener, pel qual es regula l’esquema nacional d’interoperabilitat en l’àmbit de
l’administració electrònica, s'obté directament del Reial Institut i Observatori de l'Armada Espanyola de conformitat amb el que preveu sobre l’hora legal el
Reial decret 1308/1992, de 23 d’octubre, pel qual es declara el Laboratori del Reial Institut i Observatori de l’Armada, el laboratori dipositari del patró nacional de temps i laboratori
associat al Centre Espanyol de Metrologia.
També es pot consultar el dia i l'hora oficials accedint en aquest enllaç
enllaç.
En els supòsits en què per fer qualsevol operació per mitjans electrònics es requereixi la identificació o autenticació de la persona sol·licitant per mitjà d’algun dels sistemes previstos en l’article 13 de la Llei 11/2007, de 22 de juny, d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, dels quals aquesta persona no disposi, la identificació o autenticació es podrà fer per funcionaris públics per mitjà de l’ús del sistema de firma electrònica habilitat.
Per a l’eficàcia del que disposa l’apartat anterior, la persona sol·licitant haurà d’identificar-se i prestar el seu consentiment exprés, i haurà de quedar-ne constància per als casos de discrepància o litigi.
Els funcionaris habilitats a l'Ajuntament de Mollet del Vallès són els següents:
El tauler d’edictes electrònic és el mitjà en el qual es publiquen els actes administratius, edictes, acords, notificacions edictals, anuncis o altres acords i resolucions de l’Ajuntament de Mollet del Vallès i dels seus organismes autònoms i empreses municipals, en tots aquells supòsits que sigui preceptiu d’acord amb la normativa de règim jurídic i de procediment administratiu, així com en la normativa sectorial que sigui d’aplicació.
El tauler es troba disponible a la seu electrònica a través de l’enllaç “Tauler d’anuncis”. Estarà disponible tots els dies de l’any durant les 24 hores del dia. En el cas que existeixin motius justificats de manteniment tècnic o operatiu, el servei podrà quedar interromput el temps estrictament imprescindible. Tota interrupció haurà de ser anunciada a la seu electrònica amb l’antelació que en cada cas sigui possible, i mentre es mantingui aquesta situació, indicant, si fos el cas, els mitjans alternatius de consulta del tauler que estiguin disponibles.
La posada en funcionament del tauler d’edictes electrònic de l’Ajuntament de Mollet del Vallès s’aprova per Decret d'Alcaldia de data 2 de juny de 2014.
Segons estableix l'article 6.1 d) del Reial decret 1671/2009, de 6 de novembre de 2009, pel qual es desplega parcialment la Llei 11/2007, de 22 de juny, d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, qualsevol seu electrònica ha de disposar d'un sistema de verificació dels certificats de la seu, al qual s'hi ha de poder accedir de forma directa i gratuïta.
Els certificats digitals de seu electrònica tenen la utilitat d'assegurar que les relacions dels ciutadans es fan a través d'un canal segur i d’una oficina pública en línia reconeguda, que no permeten la intrusió malintencionada de persones no autoritzades.
Amb el procediment que es descriu a continuació, podeu verificar amb el vostre navegador el certificat de la seu electrònica de l’Ajuntament de Mollet del Vallès que us garanteix que esteu accedint a la seva seu electrònica, així com l’autenticitat del seu origen i la integritat i confidencialitat de les dades que intercanvieu. Aquest procediment difereix lleugerament en funció del navegador que utilitzeu:
Cal fer un clic a la icona del cadenat situada a la dreta de la barra d’adreces del navegador i ens apareix el següent:
Si cliquem a Visualitza els certificats, podrem comprovar que es mostren les dades següents que associen el certificat digital amb l’adreça web que identifica, així com la seva validesa temporal
Cal fer clic a l'esquerra de l’adreça introduïda a la barra d’adreces, on ens apareixerà el següent:
Clicant a Més informació... podrem comprovar que es mostren les dades següents:
Clicant a Vegeu Certificat podrem veure la validesa temporal que té.
Cal fer clic a la icona del cadenat de la part dreta de la barra d'adreces del navegador i comprovar que es mostren les dades següents:
Per protegir les dades i garantir-ne la privacitat, l'accés als tràmits es fa mitjançant un protocol segur. Quan el navegador detecta això,
ho mostra de manera gràfica afegint el dibuix d'un cadenat en l'adreça.
Per a més informació, podeu consultar l’apartat Sistema de verificació de la seu.
Per saber si ja tenim algun certificat instal·lat a l'ordinador el podem buscar al navegador web:
Per utilitzar el certificat digital és necessari tenir-lo instal·lat a l’ordinador. A continuació s’explica per passos com instal·lar tant el DNI electrònic com el idCAT.
Com instal·lar el DNI electrònic?
Si no podeu accedir amb certificat digital als serveis de la seu electrònica de l’Ajuntament de Mollet del Vallès seguiu els passos següents:
El primer que cal fer és comprovar que el navegador conegui el vostre certificat.
Si no trobeu el certificat al navegador
La data d’entrada o de sortida s’acredita mitjançant un servei de consignació electrònica de data i hora. La recepció de documents en un
dia inhàbil s’entén efectuada a les 00.01 hores del primer dia hàbil següent. El registre electrònic es regeix per la data i l’hora oficial
que apareix a la pàgina inicial de la seu electrònica.
Podeu consultar la relació de dies inhàbils a la pàgina inicial de la seu electrònica.
Un cop registrada la sol·licitud rebreu una notificació de confirmació de registre, indicant el número, la data i hora del registre d'entrada,
així com el codi segur de validació del document. En l’apartat de
Verificació de documents electrònics de la seu podreu consultar aquest codi per comprovar la validesa del document.
La no recepció del rebut acreditatiu de presentació o la recepció d’un missatge d’indicació d’error o deficiència de la transmissió, suposa que no
s’ha produït el registre corresponent i que la presentació s'ha de tornar a fer.
La tramitació electrònica de procediments amb l’Ajuntament de Mollet del Vallès opera les 24 hores del dia durant els 365 dies de l’any. En el cas que es produeixi una interrupció s’avisarà
a la mateixa seu electrònica, amb la màxima antelació possible.
En els casos d’interrupció no planificada, i sempre que sigui possible, s’anunciarà la incidència i la seva durada. Si la interrupció del servei per causes tècniques afecta algun termini de presentació, s'informarà a la seu electrònica de l'ampliació corresponent.
La carpeta ciutadana està adreçada a la ciutadania en general, particulars, entitats, empreses i professionals autònoms de dins o de fora del municipi, que es relacionin amb l'Ajuntament de Mollet del Vallès.
Es pot accedir amb un certificat digital que estigui inclòs en la llista de certificats digitals admesos a la seu electrònica. Vegeu El certificat digital en l'apartat d'informació bàsica.
La notificació s’entén practicada a tots els efectes legals en el moment en què es produeix l’accés al seu contingut en l’adreça electrònica. El sistema de notificació acredita la data
i l'hora de posada a disposició de la notificació en l’adreça electrònica de la persona interessada i la data i l'hora d’accés al contingut de l’acte notificat per part del ciutadà o
ciutadana, així com qualsevol causa tècnica que impossibiliti alguna d'aquestes accions.
L'accés electrònic per part de les persones interessades al contingut de les actuacions administratives corresponents té els efectes propis de la notificació per compareixença, sempre
que quedi constància d’aquest accés.
Vegeu La notificació electrònica, en l'apartat d'informació bàsica, per a més informació.
L’adreça electrònica t´ vigència indefinida com a adreça vàlida als efectes de notificació, excepte en el supòsit que la persona titular en sol·liciti la revocació o modificació, en cas de defunció de la persona física, extinció de la personalitat jurídica, quan una resolució administrativa o judicial ho ordeni, o pel transcurs de tres anys sense que s’utilitzi per a la pràctica de les notificacions. En aquest cas, es comunicarà a la persona interessada per tal que pugui expressar el seu interès a mantenir-la activa. En cas contrari, s’inhabilitarà l’adreça electrònica.
Es poden annexar documents amb el format corresponent amb les extensions següents: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .pdf, .odt,.jpg, .gif, .rtf, .txt, .avi, .mpg, .ods i .png.
La incorporació de documents en suport paper en els tràmits i procediments administratius que es tramiten per via electrònica es pot fer mitjançant la digitalització o escaneig
dels documents en suport paper. Si no podeu escanejar-los, envieu-los en paper per correu postal a
Ajuntament de Mollet del Vallès
Plaça Major, 1 (Casa de la Vila)
08100 Mollet del Vallès
indicant en el sobre el número de registre electrònic amb què estan relacionats. El servei responsable pot requerir l'original del documents aportats, si és necessari per a la gestió.
Els documents impresos de forma segura van acompanyats del corresponent codi segur de verificació i de la URL d’accés directe al document original signat electrònicament, de manera que es poden validar
les signatures electròniques. El document inclou el text següent:
Aquest document és una còpia fidel del que consta en els arxius electrònics de l’Ajuntament de Mollet del Vallès i l’autoritza la signatura electrònica del segell d’òrgan. En aplicació dels articles 18.1 i 30.5 de la Llei 11/2007, de 22 de juny, d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, les còpies impreses que se'n facin tenen la consideració de còpia autèntica, atès que el codi segur de validació que s'inclou a continuació permet comprovar-ne l'autenticitat, la validesa i la integritat a la seu electrònica de l'Ajuntament, mitjançant l’enllaç https://seuelectronica.molletvalles.cat/eseu/csv/
En aquells documents que sigui d’aplicació, s’incorporarà un text en què s'indiqui la data de caducitat del document.
Administració electrònica
Es refereix a qualsevol mecanisme que transforma les oficines tradicionals mitjançant l'ús de les noves tecnologies, i converteix els processos suportats per paper en processos suportats per mitjans electrònics amb validesa jurídica i amb l'objectiu final de crear una oficina sense papers. Aquesta nova forma d'administració permet
millorar la productivitat i simplificar els diferents processos del dia a dia que es donen a les diferents organitzacions públiques.
Al mateix temps, l’administració electrònica pretén apropar l'Administració pública a la ciutadania mitjançant canals telemàtics, evitar, així, desplaçaments i oferir servei les 24 hores del dia tots els dies de l’any.
Autoritat de certificació
És una persona física o jurídica que compleix els requisits que determina la legislació establerta sobre signatura electrònica i està capacitada per a l'emissió i la gestió (renovació, suspensió i revocació) de certificats electrònics amb les màximes condicions de seguretat i de qualitat. Són funcions bàsiques de les autoritats de certificació: 1) verificar la identitat de les persones sol·licitants de certificats i 2) publicar les llistes de revocació de certificats. Les especificacions es descriuen a la norma ISO/IEC 9594-8.
La legislació espanyola estableix que les autoritats de certificació compleixen la funció de “tercera part de confiança”, ja que garanteixen a les persones usuàries de la seva infraestructura que els subjectes que es relacionen a través de mitjans telemàtics són qui diuen ser sense possibilitat d’error.
Certificat digital
És un document signat electrònicament per una autoritat de certificació que garanteix les dades que conté: identitat del titular del certificat, número d’identificació fiscal, autoritat de certificació emissora, capacitat per fer un determinat acte, entre altres. Aquestes dades permeten donar a conèixer qui signa de forma inequívoca en el món telemàtic.
Justificant electrònic de tramitació
El justificant electrònic de tramitació consisteix en una còpia autentificada de l'escrit, sol·licitud o comunicació feta a través de la seu electrònica de l’Ajuntament, que inclou la data i l'hora del moment en què es va presentar el document original, el número d'entrada del registre electrònic i la resta de dades relacionades amb la tramitació. Aquest justificant és emès pel registre electrònic de l’Ajuntament.
Còpies electròniques autèntiques
Imatges electròniques dels documents, amb la mateixa validesa i eficàcia, obtingudes a través de processos de digitalització que garanteixen l’autenticitat, la integritat i la conservació del document imatge i realitzades per l’Ajuntament o una entitat que actuï com a tercera part de confiança.
Document electrònic
És el document redactat en suport electrònic que conté dades signades electrònicament. Els documents electrònics són el suport de documents públics, de documents expedits i de documents privats.
Entitat de registre
És l'entitat encarregada d'identificar, de registrar i de lliurar certificats digitals a les persones usuàries i a altres entitats com a delegacions d’una autoritat de certificació o una altra entitat de registre superior. El certificats digitals els emet l’autoritat de certificació a la qual pertany l’entitat de registre.
Expedient electrònic
És el conjunt de documents en suport informàtic, disposats per ordre, que informen sobre l'evolució d'una sol·licitud o procés i que garanteix que la informació que inclou no es pot alterar ni eliminar.
La inalterabilitat i la integritat dels documents electrònics de l'expedient digital es garanteix per la signatura digital de l’entitat responsable de l’expedient.
Registre electrònic
Registre de la documentació que rep i envia l’Ajuntament a través de mitjans telemàtics, per tal de guardar constància de l'entrega o l'enviament, per a futures consultes o justificacions.
Resum criptogràfic (hash)
És la funció per la qual es garanteix la integritat d’un document electrònic, és a dir, que un document electrònic no ha estat modificat o manipulat sense que en quedi constància. La normativa
ISO-10118-3:2004 estableix les especificacions de les funcions de hash o resum criptogràfic, les quals compleixen amb aquestes tres característiques: